Service Coördinator Business Proces Outsourcing

Locatie

Amersfoort

Afdeling

HR

Niveau

Young Professional

Als service coördinator het verschil willen maken voor onze klanten?

Belangrijk, want ons Youforce HR platform kent dagelijks 1,7 miljoen gebruikers en zo'n slordige 100.000 transacties per maand. En onze payroll engine is goed voor zo'n 10 miljoen salarissen per maand. Dat biedt grote kansen, bijvoorbeeld om mee te praten – en een bijdrage te leveren aan - verbeteringen en optimalisaties van onze eigen, in house ontwikkelde software. Maar vooral ook omdat HR in het hart van organisaties en hun medewerkers leeft en de snelheid waarin klanten zich ontwikkelen (en onze oplossingen mee ontwikkelen) jouw werk steeds uitdagender en waardevoller maken. Oftewel: HR en Payroll oplossingen die een verschil maken. Voor klanten. En voor al hun medewerkers.

Zo bouw jij met ons mee
In onze Small/ Medium Business teams worden zo'n 2000 klanten bediend door het volledig of gedeeltelijk overnemen van hun diverse HR & Payroll Processen. Als marktleider in deze sector (en als IT Softwarebedrijf) is continu willen verbeteren verankerd in ons DNA. Wij zetten alles op alles om onze klantwaarde te maximaliseren.
Om onze klanten nog beter te kunnen bedienen zijn wij op zoek naar een service coördinator. In deze afwisselende, nog nieuwe rol binnen VISMA | Raet ben jij de commerciële linker (en rechter!) hand van de collega's in de klantteams. Jij zorgt voor een optimale klantrelatie door samen met jouw collega's klanten te bezoeken en aan te sluiten bij belangrijke overleggen. Door te weten wat er speelt signaleer je kansen voor up & cross selling (die je wanneer nodig doorspeelt aan sales) en kun je pro actief voorstellen doen om onze dienstverlening te verbeteren. En, hoewel het gelukkig niet vaak voorkomt, sta jij ook bij incidenten of escalaties aan het roer.

Kortom, dit ga je doen:

  • Signaleren van upsell / crosssell kansen en verzorgen van offertes (zelfstandig of in samenwerking met sales)
  • 1e aanspreekpunt en coördinatie bij escalaties en incidenten
  • Bezoeken van klanten en aansluiten bij periodieke overleggen

Dit heb je ervoor nodig
Aantoonbare affiniteit en ervaring met administratieve HR & Payroll processen. IT-affiniteit spreekt voor zich evenals de nodige creativiteit om tot de juiste klantoplossingen te kunnen komen. Je bent nieuwsgierig en hebt een goed ontwikkeld commercieel besef gecombineerd met een servicegerichte en klantgerichte instelling. Je kunt als geen ander omgaan met de nodige dynamiek.

  • Het harde eisen lijstje
  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met (administratieve) HR en payroll processen
  • Commercieel inzicht, servicegericht en gericht op resultaat en samenwerking, communicatief sterk
  • Ervaring met Lean management / tooling is een belangrijke pre
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)
  • Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur in de week

Wat je ziet en wat je krijgt
Wat je als eerste ziet, is ons kantoor in Amersfoort. Hier werkt het leeuwendeel van je nieuwe collega's. Daarnaast werk je ook samen met collega's in Amsterdam en Drachten. In totaal zijn dat er circa 1.000, onder wie 350 HR Services specialisten. Bij Visma|Raet wordt hard voor klanten gewerkt, maar we geloven niet dat een sterk competitieve bedrijfscultuur de beste klantresultaten oplevert. De sfeer is dus open, uitnodigend en sterk samenwerkingsgericht.
Wat je krijgt, is de kans om onze klanten te helpen met het realiseren van hun ambities. Ook fijn om te weten; Visma|Raet wil topprestaties voor klanten neerzetten. Maar we beseffen dat dit alleen lukt als mensen lekker in hun vel zitten en genoeg tijd hebben voor de 'belangrijkere' dingen in het leven, zoals sporten met vrienden, partner of de kinderen. Dus als jij, je zoon of dochter een record kan verbrijzelen, neem vrij en app ons een paar foto's!

Wat wij je verder bieden

  • Een rol met impact in een internationale werkende, snel veranderende organisatie
  • Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak door onder meer kennissessies
  • Een open cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief
  • Een fulltime bruto salaris (afhankelijk van ervaring) tot 4146 euro aangevuld met bovengemiddelde secundaire arbeidsvoorwaarden
  • De mogelijkheid om parttime, flexibel en vanuit huis te werken

Meer informatie en solliciteren
Is je interesse gewekt? Daar ↓zit de knop der knoppen! Wil je eerst nog wat meer weten? Bel of app dan met Loes van Rijn (Teamlead Talent Acquisition) via +31 6 83 00 22 16 en Loes.vanRijn@raet.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld, wij vullen deze vacature in zonder tussenkomst van externe bureaus.

Meer info?

HR
+31 88 230 2300 company/raet

One of the big challenges for #HR is to attract the right #talent. Today, we bring you 10 tips to create an effecti… https://t.co/ISdw3hPyji