Gemeente Zwolle
/Playlist.aspx?item={65F00672-9981-4F08-A07F-7AA9FBDEA5A2}
"Als we het over HRM hebben, dan komen we direct op de visie van de gemeente Zwolle op haar werknemers. Dat betekent dat het mobiele, zelfbewuste werknemers moeten zijn, in de gemeentelijke wereld staat dat bekend als Ambtenaar 2.0. Het zijn ambtenaren die zich verantwoordelijk voelen voor hun bijdrage in de organisatie. Daar is eHRM erg belangrijk in, want dat betekent dat je adequaat wordt ondersteund op het gebied van personeelsmanagement”, vertelt John Tijhaar. Als manager Advies & Faciliteiten van de gemeente Zwolle, is hij verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, waaronder ICT en P&O.
Sinds 2009 werkt de gemeente Zwolle aan het online brengen van haar belangrijkste HR-processen. Tijhaar: “We zijn begonnen met de salarisstrook online te zetten zodat die niet meer elke maand op de deurmat valt. Vervolgens hebben we het employee selfservice en management selfservice systeem ingevoerd. Daardoor kan je je eigen gegevens zien, je eigen aanvragen kan doen, zowel als medewerker als manager. We hebben inmiddels de opleidingsmanagement ingevoerd, evenals de verzuimmodule en de module Werving & Selectie. We hebben nog twee modules te gaan en dat zijn: Benefit Planner en Medewerkerontwikkeling.”
“Wat de medewerkers in ieder geval merken van het invoeren van eHRM is dat ze tijd en plaatsonafhankelijk hun zaken kunnen regelen. Neem bijvoorbeeld het verlof aanvragen, we hadden nog een soort oude archaïsche situatie van het schrijven van verlof op verlofkaarten. Nu staat het in een Raet-module en kunnen de medewerkers het zelf hun gegevens invoeren. De managers keuren deze aanvragen het online goed, en beschikken tegelijkertijd over een totaaloverzicht wie er af- en aanwezig zijn gedurende een bepaalde periode.
“Sinds begin van dit jaar, sinds meerdere modules in gebruik zijn, zie je dat mensen het ook echt gaan gebruiken. Bij de periode van belastingaangifte zie je duidelijk een toename. De jaaropgave die komt niet meer thuis die moet je uit het systeem halen. Dus je ziet dat de mensen het langzaamaan meer gaan gebruiken en in het gebruik gaan ze het waarderen. Van te voren is er wel weerstand, want je moet meer dingen zelf doen, maar in het gebruik gaan mensen het waarderen.
Tijhaar ziet grote voordelen van eHRM met Raet Online, zeker ook voor de managers. “Door het ene geïntegreerde systeem in plaats van los van elkaar opererende modules, voorkom je dat je tegenstrijdige informatie krijgt. Onze managementinformatie komt nu vanuit één bron met een standaardrapportage.Voorheen waren het aparte query’s met Personeelszaken als tussenschakel. De manager moest dan daar naartoe om een rapport te laten maken. Nu doet hij het rechtstreeks zelf, online.
“De oude situatie irriteerde mij persoonlijk. Zo’n query stond klaar, maar dan moest ik weer een eenheidscode invoeren om er toegang tot te krijgen. Terwijl we tegenwoordig verwachten dat je gewoon kunt zoeken en vinden wat je vinden wilt.”
Ook ziet hij de rol van de manager veranderen dankzij e-HRM. “Het beheren wordt minder. Er is nu meer tijd voor advies en het leidinggevenden meer leiding laten geven.”
“Wat ik heel nadrukkelijk merk in de ondersteuning door Raet, is dat wij gebruik maken van hun expertise. Wij zijn een van de vele gemeenten in Nederland en Raet heeft vele klanten die dezelfde soort HR-processen hebben. Wat kan je dan nog beter doen dan op je leverancier vertrouwen als het gaat om het uitwerken van die processen en daar in een partnerschip naar toe te werken? Dat hebben Raet en Zwolle samen heel goed gedaan.”
DoorsturenPrinten