Bel ons op +31 33 45 06 506
Blog

HR outsourcing: samen op weg naar een 2020-proof HR-afdeling

Sander Kars
Sander Kars 21 juni 2016

De HR-afdeling klaarstomen voor 2020, het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Maar wat zijn de belangrijkste voorwaarden voor HR om op strategisch niveau te kunnen werken en hoe werk je hier naartoe? En wat betekent dit voor de administratieve werkzaamheden die nu nog vaak bij HR belegd zijn? Ik vroeg het aan Debby de Gelder, Directeur HR Services bij Raet.

Een interview met: Debby de Gelder, Directeur HR Services bij Raet

Volgens De Gelder is het om te beginnen zinvol om vast te stellen of HR-professionals zich kúnnen ontwikkelen op het vlak van data analyse: “Veel HR-medewerkers hebben immers ooit voor het vak gekozen omdat het van oorsprong een wat ‘zachter’ vakgebied was. En natuurlijk, HR gaat over mensen maar het moet vandaag de dag ook ondersteund worden door cijfers en analyse. Het is dus maar de vraag of degenen die in het verleden vanwege die zachte kant voor HR hebben gekozen, wel de juiste mensen zijn om de harde analyses te maken die nodig zijn om je beleid op te stellen. Mensen die bovendien de kennis en potentie hebben om dat beleid vervolgens ook uit te voeren. Die de analyses in de business bespreekbaar kunnen maken en hieraan conclusies, advies en actiepunten kunnen verbinden.”

Start met het opstellen van de HR-visie

De basis is het opstellen van een heldere visie op HR. Hieraan gerelateerd kun je prioriteiten op beleidsaspecten (thema’s) vaststellen, voor zowel bestaand als eventueel nieuw te ontwerpen beleid. De Gelder: “Als HR-organisatie moet je je samen met businesspartners kunnen richten op die thema’s die prioriteit hebben en de HR-visie volledig ondersteunen. Je moet erop kunnen vertrouwen de juiste inzichten te verkrijgen uit het e-HRM-systeem om die thema’s samen met HR businesspartners lading te kunnen geven.”

Focus op strategie en besteed ondersteunende HR-zaken uit

"Laat je niet afleiden van je prioriteiten om de HR-visie te bewerkstelligen. Verlies dan ook geen tijd en inspanning aan ondersteunende HR-diensten: deze kun je het beste uitbesteden."

Volgens De Gelder is het voor HR belangrijk om focus te hebben en houden op de visie en strategie. Daarbij is het uiteraard wel belangrijk dat je erop kunt vertrouwen dat overige – voornamelijk ondersteunende – HR-diensten goed zijn ingericht. Het advies van De Gelder: “Naast de bepaalde prioriteiten en bijbehorende beleidsaspecten zijn er altijd de basis HR-zaken zoals de HR- en salarisadministratie die op orde moeten zijn om de organisatie een goede kwaliteit HR-services te bieden. Laat je niet afleiden van je prioriteiten om de HR-visie te bewerkstelligen, verlies dan ook geen tijd en inspanning aan ondersteunende HR-diensten: deze kun je het beste uitbesteden.”

Geef duidelijk aan waar je als HR-afdeling naartoe wil

De Gelder benadrukt ook dat het samenwerken met een HR-dienstverlener en het outsourcen van HR alleen de organisatie niet zal veranderen: “Als je de HR-visie niet vooraf helder hebt en niet weet waarop je de nadruk wilt leggen, kunnen HR-services van een externe partij nooit de juiste ondersteuning op alle processen geven. Hoe duidelijker je weet waar je naartoe wil en waarop de organisatiefocus ligt, hoe makkelijker en beter een externe partij kan ondersteunen met HR-services.”

“Formuleer daarom zeer nauwgezet welke onderwerpen en thema’s je nodig hebt om invulling te geven aan de HR-visie, zodat een dienstverlener met ondersteunende HR-services daar perfect op kan inspringen. Zo’n dienstverlener kan de juiste ondersteuning geven op deze thema’s en de zaken die niet de focus hebben, maar wel goed moeten zijn. Bijvoorbeeld administratieve HR-werkzaamheden en ondersteuning van HR-managers.”

Bekijk ook eens hoe andere organisaties HR-taken uitbesteden

Best practices die constant in ontwikkeling blijven, zijn bij HR outsourcing en het samenwerken met een HR-dienstverlener uitgangspunt nummer één volgens De Gelder: “Kijk daarom ook eens bij andere organisaties. Dat betekent niet dat je de geadviseerde manier altijd moet overnemen. Het betekent wel dat je open minded je HR-visie presenteert en openstaat voor hoe je daarbij kunt worden geholpen en ondersteund. Zodat je succesvol kunt zijn in de HR-visie richting de business.”

Haak externe HR-experts tijdig aan

Belangrijk bij dit alles is om ondersteuning op HR altijd te zien als een reis die een organisatie en de geselecteerde HR-dienstverlener samen maken. Tijdens deze reis moet de ondersteunende dienstverlening kunnen worden aangepast aan de HR-prioriteiten van de organisatie. Flexibiliteit in de aangeboden dienstverlening is dus van cruciaal belang.  

"Ondersteuning op HR-gebied kun je het beste zien als een reis die een organisatie en de HR-dienstverlener samen maken." 

De Gelder benadrukt daarnaast dat ze wil adviseren geen complete beleidsstukken te schrijven over de HR-visie en die vooral ook niet direct te implementeren: “Op het moment dat er dan een (onverwachte) uitdaging komt of een voortschrijdend inzicht, is daar geen ruimte meer voor. Dus gooi het vizier open en laat je uitdagen door HR-experts die in dezelfde omstandigheden verkeren én door bedrijven die daarbij kunnen ondersteunen. Als je die pas aan het eind van het traject aanhaakt, is het geen gezamenlijke reis en loop je het gevaar in de uitvoering en ondersteuning niet optimaal te profiteren. Van bedenker tot uitvoerder, ze zijn allemaal onderdeel van de end-to-end keten die ervoor zorgt dat de organisatie optimaal ondersteund wordt op HR-vlak.”

Whitepaper: tien tips om uw HR-afdeling 2020-proof te maken

De rol van HR verandert. De focus verschuift van administratieve HR-zaken naar HR strategie, data analyse, adviseren en kennisdelen. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw HR-afdeling klaar is voor de toekomst? Lees de tien tips in de whitepaper.

Download de whitepaper
9

Reacties

Lees meer reacties

Plaats een reactie

Sander Kars

Content Marketing Manager

+31 6 21 27 38 38

Volg ons

Partnership Hogeschool Utrecht en Raet leidt tot ontwikkeling van compliant HR-module voor PNIL. Interview met HU: https://t.co/LBGqYOXWJP